Q: 新規ユーザー登録したいのですが案内メールが届きません。

PolariStationからのメールは、noreply@polaristation.com から届きます。 ・ ドメイン指定受信を設定されているお客様は、polaristation.com ドメインからのメールを受け取れるようにしてください。 ・ スパムメールだと見なされて迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。 上記問題ない場合、登録されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。再度ユーザー登録をお試しください。 解決しない場合は、お手数ですが サポート窓口 までお問い合わせください。

Q: Myコンテンツとは何ですか？どのように登録しますか？

コンテンツ（それぞれの資格試験）の中から、好きなものを選んでMyコンテンツとすることでホーム画面から素早くアクセスできます。 ホーム画面の「コンテンツを追加する+」ボタンもしくは「コンテンツ一覧」ボタンを押して追加したいコンテンツの星マークをクリックorタップしてください。 登録を解除するにはもう一度星マークをクリックorタップします。

Question 1

新規ユーザー登録したいのですが案内メールが届きません。

Nabe Nabe · Accepted Answer

PolariStationからのメールは、noreply@polaristation.com から届きます。

・ドメイン指定受信を設定されているお客様は、polaristation.com ドメインからのメールを受け取れるようにしてください。
・スパムメールだと見なされて迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

上記問題ない場合、登録されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。再度ユーザー登録をお試しください。

解決しない場合は、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。

Question 2

パスワードを忘れてしまいました。どうしたら良いですか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットを行ってください。

Question 3

有料プランの支払い方法には何が使えますか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

ご利用可能なお支払い方法は以下の２つです。

・クレジットカード決済（VISA・MasterCard・American Expressがご利用可能です。）
・PayPal決済
・PayPay決済

申し訳ありませんが、銀行振込およびコンビニエンスストアでのお支払いには対応していません。

Question 4

利用中のプランの期間を延長することはできますか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

ご契約中のプランの期間を延長することはできません。
お手数ですが、プランの期間終了後に再度プランをご購入ください。
有料プランが一旦終了しても、解約されない限りアカウント情報や学習履歴はそのままでご利用いただけます。

Question 5

領収書は発行できますか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

【クレジットカード・PayPalでお支払いの場合】
領収書はお支払い確定時に自動的に発行され、ご登録のメールアドレスへメールで送信されます。

メールが届かない等の場合は、お手数ですがサポートまでご相談ください。

なお、お支払い方法にPayPalを選択された場合は、
PayPalのご自身のアカウントのページからも領収書相当の情報が表示・印刷できます。

【PayPayでお支払いの場合】
領収書は自動的に発行されません。

【別途の領収書発行について】
システムおよび弊社業務都合上、別途の領収書の発行は現在承っておりません。

Question 6

適格請求書は発行できますか？

mashimashi · Accepted Answer

クレジットカード支払いの場合のみ、メールで自動送信しております。領収書に適格請求書発行事業者の登録番号が記載されますので、適格簡易請求書としてご利用いただけます。

PayPal支払いの場合は領収書に登録番号は表示されません（PayPalのシステム側で対応されていないため）。

PayPay支払いの場合は領収書が自動的に発行されません。

大変申し訳ございませんが、登録番号付きの領収書が必要な場合はクレジットカード支払いをご利用ください。

Question 7

模擬試験とその他の問題は何が違うのでしょうか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

模擬試験は途中で解答を見ることができません。
実際の試験とほぼ同じ構成となっており、時間も計測しているのでより本番に近い形で解くことができます。
その他の問題は各単元ごとに設問がまとまっており、解答中でも解答と解説を確認することができるため自分のペースで進めることができます。
どちらも解答後に結果と正答率が表示され、繰り返し模擬試験を解くことで正答率の推移を確認することができます。

Question 8

鍵マークが付いた問題を解くにはどうしたら良いでしょうか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

鍵マークが付いた問題をご利用になるには、有料プランへのご契約が必要です。

「有料プランお申し込みはこちら」ボタンからプランとお支払い方法を選択し、決済が完了するとそのコンテンツ（試験）の全ての問題が解き放題になります。

Question 9

Myコンテンツとは何ですか？どのように登録しますか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

コンテンツ（それぞれの資格試験）の中から、好きなものを選んでMyコンテンツとすることでホーム画面から素早くアクセスできます。

ホーム画面の「コンテンツを追加する+」ボタンもしくは「コンテンツ一覧」ボタンを押して追加したいコンテンツの星マークをクリックorタップしてください。
登録を解除するにはもう一度星マークをクリックorタップします。

Question 10

PolarisIDとは何ですか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

PolarisIDはユーザ登録いただいた時点で発行されるお客様の会員IDになります。
サービス内の「ユーザ情報」画面からご確認いただけます。

サポート窓口にお問い合わせをされた際など、お伝えいただけると対応がスムーズになります。

Question 11

PolariStationの推奨動作環境は何ですか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

PolaristationはWebブラウザで動作するサービスです。
推奨する動作環境は以下のとおりです。

Windows
・Chrome, Edge

Mac
・Chrome, Safari

モバイルデバイス（スマートフォン、タブレット）
・Safari(iOS), Chrome(Android)

Webブラウザはいずれも最新版が推奨となります。

Question 12

「別の端末からログインされたためログアウトしました。お手数ですが再度ログインしてご使用ください。」と表示されました。

Nabe Nabe · Accepted Answer

同じアカウントで複数の端末にログインできません。（先にログインしていた端末から強制的にログアウトされます。）
お手数ですがご利用になる端末で再度ログインしてください。

Question 13

銀行振込みやコンビニ支払いはできますか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

申し訳ありませんが、銀行振り込みでのお支払いおよびコンビニエンスストアでの支払いには対応していません。

PolariStationは「クレジットカード決済」または「PayPal決済」または「PayPay決済」のみご利用できます。

Question 14

問題はランダムで出題されるのでしょうか？

Nabe Nabe · Accepted Answer

各単元や模擬試験の問題は基本的に固定で、同じ単元や模擬試験の1回目で出題されなかった問題が2回目で出題されるということはありません（問題品質改善の一環で、システムのアップデートにより一部の問題が入れ替わることはございます）。出題順については、「はじめから」ボタンで始めるたびに毎回ランダムとなっております。

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